1. Yleistä
Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan Kuivakukat.fi (jäljempänä “Verkkokauppa”) ja sen asiakkaiden väliseen kauppaan. Verkkokaupalla on oikeus muuttaa ehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja.
Kauppiaan tiedot:
Toiminimi: Puutarhauska
Osoite: Koskenpääntie 461, 42300 Jämsänkoski
Y-tunnus: 3516676-4
Sähköposti: info@kuivakukat.fi
Puhelin: 0415751972
2. Tuotteet ja hinnat
Verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %). Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.
Huomioitavaa luonnonmateriaaleista:
Myymämme kuivakukat ovat aitoja luonnonmateriaaleja. Koska kyseessä on luonnontuote, kukkien väri, koko ja muoto voivat hieman vaihdella tuotekuvista. Tämä tekee jokaisesta nipusta ja asetelmasta uniikin.
3. Maksutavat
Verkkokaupassa voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakkopalveluilla (esim. MobilePay) sekä maksukorteilla (Visa, Mastercard). Maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa.
4. Toimitus
Toimitamme tilauksia koko Suomen alueelle. Pakkaamme hauraat kuivakukat erityisen huolellisesti ja tukevasti, jotta ne saapuvat perille ehjinä.
Toimitustavat ja -kulut:
Postin noutopiste (Pakettiautomaatti): 6,90 €. Toimitus valitsemaasi Postin noutopisteeseen tai automaattiin.
Ilmainen toimitus: Yli 90 € tilauksiin.
5. Toimitusaika
Käsittelemme tilaukset yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Postin kuljetusaika on tyypillisesti 2–3 arkipäivää. Mikäli tuote on tilapäisesti loppu tai toimitus viivästyy merkittävästi, ilmoitamme siitä asiakkaalle välittömästi.
6. Vaihto- ja palautusoikeus (14 vrk)
Kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on oikeus palauttaa käyttämätön ja myyntikelpoinen tuote alkuperäispakkauksessa 14 vuorokauden kuluessa vastaanottamisesta. Emme tee suoria tuotevaihtoja.
Palautuksen ehdot ja kulut:
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista kuluista. Veloitamme palautuksen toimitus- ja käsittelykuluina 10 €, joka vähennetään palautettavasta summasta.
Paketin noutamatta jättäminen (lunastamaton paketti) ei ole asiakaspalautus. Veloitamme noutamatta jätetyistä paketeista meille aiheutuneet kulut 10 €.
Kuivakukat ovat herkkiä. Pakkaa palautettava tuote yhtä huolellisesti kuin se oli pakattu saapuessaan. Emme korvaa puutteellisen pakkaamisen vuoksi vaurioituneita palautuksia.
Ennen palautusta, ota aina yhteyttä asiakaspalveluumme: info@kuivakukat.fi saadaksesi tarkemmat ohjeet.
7. Ongelmatilanteet kuljetuksessa
Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja tuote on rikki, tee heti vahinkoilmoitus Postille. Ota sen jälkeen välittömästi yhteyttä meihin (info@kuivakukat.fi) ja liitä viestiin kuva vauriosta. Korvaamme viallisen tai kuljetuksessa vaurioituneen tuotteen ensisijaisesti uudella tuotteella tai palauttamalla rahat.