1. Yleistä
Näitä tilaus- ja toimitusehtoja sovelletaan Kuivakukat.fi verkkokaupan ja sen asiakkaiden väliseen kauppaan. Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia ehtoja.
Verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV 25,5%). Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin.
2. Tilaaminen ja sopimus
Tuotteet tilataan verkkokaupan ostoskorin kautta. Tilaus on sitova, kun asiakas on vahvistanut tilauksen ja hyväksynyt nämä toimitusehdot. Asiakas saa onnistuneesta tilauksesta tilausvahvistuksen sähköpostitse.
3. Maksutavat
Maksunvälittäjänä toimii Paytrail Oyj. Voit maksaa verkkopankissa, maksukorteilla (Visa, Mastercard) tai mobiilimaksulla (MobilePay). Maksutapahtumien tiliotteella saattaa näkyä maksun saajana maksunvälittäjä, mutta myyjä on Kuivakukat.fi
4. Toimitustavat ja -kulut
Toimitamme tilaukset Postin välityksellä. Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan kassalla. Normaali toimitusaika on 3–7 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästyksistä.
5. Peruuttamisoikeus ja palautukset (14 vrk)
Kuluttajansuojalain mukaisesti asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäispakkauksessa.
Toimi näin palautustilanteessa:
Ilmoita palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen: info@kuivakukat.fi.
Saat meiltä tarkemmat ohjeet palautuksen tekemiseen.
Palautus on asiakkaalle maksuton.
6. Reklamaatiot ja virhevastuu
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@kuivakukat.fi.
7. Asiakaspalvelu
Autamme mielellämme kaikissa tilaukseen liittyvissä kysymyksissä.
Sähköposti: info@kuivakukat.fi
Puhelin (WhatsApp): 0415751972